尊敬的各位翡翠海湾业主：
   “5．12”汶川特大地震发生至今已15天，地震灾难虽然已逐渐远去，但地震对我们家园带来的影响却依然引人关注。受到本次汶川特大地震以及不断发生的余震影响，房屋局部位置出现了墙面裂纹等，我们也关注到了业主提出的相关问题。
    我们完全理解业主的急切心情，自地震灾害发生以来鹏程公司相关工作人员努力工作，全力保证项目公共设施、设备的正常运行。在这里，将地震灾害发生以来鹏程公司对相关问题的处理态度、所做出的努力以及翡翠海湾项目受损自查情况给予告知，便于各位业主全面了解： 

    一、在“5．12”地震发生后第一时间，鹏程公司相关负责人即亲临项目现场察看房屋情况，并安排物业管理公司对项目进行清查，协助人员疏散，加强现场管理服务。截至目前，一切平安，未出现人员损伤事故。 

    二、鹏程公司于5月13日，组织工程技术人员对项目地下室、公共部分进行了初步自检；
    5月17日，按照相关政策要求，将自检结果上报区房管局；
    5月21日，公司会同中国建筑西南设计院、成都环北建设工程管理公司、成都建筑工程集团总公司、以及成都市新恒达物业有限公司等多家单位，对项目进行全面入户抽查。
    所有上述检查结果，均表明：在地震灾害中,除了少量伸缩缝处外墙砖脱落和部分户内填充墙面裂纹、脱落外，未发现任何影响房屋结构安全的损害。 

    三、与此同时，为了让广大业主放心，我们一直积极联系权威第三方部门进行检测，检测结果我们将第一时间通知各位业主。

    四、关于裂缝的后续处理，鹏程公司将依据相关政策对由地震灾害造成的公共部分损害进行恢复(对地震灾害造成的户内墙面裂缝等问题,参照相关部门政策处理)。这一工作，我们将在后期尽快展开，具体实施安排我们也会及时与各位业主沟通，并希望得到各位的配合。

    五、我们通知了电梯生产厂家及安装、维保单位对所有电梯受损情况进行检查，并组织工程技术人员对受损电梯进行修复调试。目前相关技术监督部门已对修复电梯进行了检查，确认合格开通。由此带来的不便，请予以谅解。

    在突如其来的灾害面前，我们彼此都需要更多的责任与信任，请广大翡翠海湾业主放心，我们将一如既往的为各位业主提供各项服务，我们将与广大业主共同克服地震灾害所带来的一切困难，尽力将相关损失降到最低！
   
    再次感谢各位业主、客户对鹏程房产及翡翠海湾的支持和关爱！

成都市鹏程房屋开发有限公司
2008年5月26日